정부민원안내콜센터 110
스마트 이용 가이드
"어디로 전화해야 할지 모를 때, 가장 먼저 찾는 길잡이"
정부 민원, 복잡하게 고민하지 말고 110번으로 시작하세요.
110번은 '해결사'인가요?
110번은 모든 문제를 즉시 해결하는 곳이라기보다, 여러분이 엉뚱한 곳에 전화해 시간을 낭비하지 않도록 돕는 정확한 길잡이(Hub)입니다.
업무 처리 방식 (개념도)
언제 이용할 수 있나요?
대부분의 채널은 365일 24시간 열려있지만, 예외도 있습니다.
365일 24시간
전화, 문자, 채팅, 카카오톡 상담은 야간/공휴일 상관없이 언제나 가능합니다.
평일 09:00 ~ 18:00
수어(화상) 상담은 상담사 운영 시간에 맞춰 평일과 명절 주간에만 운영됩니다.
상황별 전화번호 찾기
아래 상황을 누르면 올바른 연락처를 안내해 드립니다.
110
정부민원안내콜센터
설명 텍스트가 들어갑니다.
이용 요금은 무료
2019년부터 통화 요금이 전면 무료화되었습니다. 상담이 길어져도 통신비 걱정 없이 편하게 물어보세요.
외국어 상담
가능하지만, 3자 통역 연결 방식입니다. 통역 기관을 연결하는 시간이 필요하므로 조금 여유를 가지고 기다려주세요.
“가열식 가습기 비교·추천” 조지루시, 스테나, 웰포트 3대장 선택 기준
💡 110번 200% 활용 꿀팁
"내 민원이 구청 소관인지 세무서 소관인지 모르겠어요"라고 먼저 물어보세요.
"연결되는 부서와 직통 번호"를 미리 메모해두면 전화가 끊겨도 안심입니다.
직장 내 괴롭힘 등 갑질 피해도 익명 채팅 등으로 상담 가능합니다.