애경산업의 2080 치약 중 중국에서 위탁 생산된 6개 제품에서 국내 사용이 제한된 성분인 트리클로산(Triclosan)이 검출되어 자발적 회수가 진행 중입니다. 해당 제품을 식별하는 구체적인 방법과 공식 환불 절차는 다음과 같습니다.
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회수 대상 6종 식별 방법
먼저, 보유하고 계신 치약이 다음 6가지 제품명 중 하나에 해당하며, 제품 뒷면의 제조 정보가 일치하는지 확인해야 합니다.
- 대상 제품 리스트:
- 2080 베이직 치약,
- 2080 데일리케어 치약,
- 2080 스마트케어 플러스 치약,
- 2080 클래식케어 치약,
- 2080 트리플이펙트 알파 후레쉬 치약,
- 2080 트리플이펙트 알파 스트롱 치약,
- 참고: 위 치약이 포함된 '케라시스 여행용 세트 프리미엄'도 리콜 대상에 포함됩니다,.
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| 출처: 회수 환불 신청 폼 |
- 구체적인 확인 포인트:
- 제조업자:
제품 뒷면에 제조업자가 '중국 Domy' 또는 'Domy'로 표기되어 있는지 확인하세요,,. - 제조국:
'중국' 또는 'MADE IN CHINA'라고 적혀 있어야 합니다,,. - 국내 제조품 확인:
제품명은 같더라도 제조국이 한국(Made in Korea)인 제품(약 127종)은 품질과 성분에 문제가 없으므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.
- 제조업자:
출처: 회수 환불 신청 폼
공식 환불 절차 (영수증 불필요)
애경산업은 소비자의 편의를 위해 구매처, 구매 시기, 개봉 및 사용 여부, 영수증 소지 여부와 관계없이 전량 환불을 진행하고 있습니다,,,.
- 접수 신청 (택 1):
- 온라인: 애경산업 공식 홈페이지 접속 후 '제품 회수·환불 신청 접수' 팝업창을 통해 신청합니다.
- 전화: 치약 회수 전담 고객센터 (080-051-1577)로 연락하여 접수합니다.
- 제품 포장:
- 보유한 제품을 아무 박스에나 담아 포장한 후, 겉면에 크게 '애경산업 반품'이라고 적어 문 앞에 둡니다,,.
- 수거 및 회수:
- 접수 완료 후 1~2일 내에 롯데택배 기사님이 방문하여 제품을 수거해 갑니다,,.
- 환불금 입금:
- 제품이 물류센터에 도착하여 확인 과정을 거치면, 접수 시 등록한 계좌로 약 7일 이내에 환불금이 입금됩니다.
이번 회수 조치는 국내 기준보다 완화된 해외 기준을 적용한 위탁 제조사의 관리 미흡에서 비롯된 것이지만, 애경산업은 소비자 안전을 최우선으로 고려하여 자발적 회수를 결정하였습니다.
조금이라도 의심되는 제품이 있다면 즉시 사용을 중단하고 위 절차에 따라 권리를 찾으시기 바랍니다.
안전을 확인하는 것은 마치 외출 전 가스 밸브를 한 번 더 점검하는 것과 같습니다. 번거롭더라도 한 번의 확인이 우리 가족의 매일 반복되는 일상을 더욱 안심하고 건강하게 지켜줄 수 있기 때문입니다.