소액결제 차단했는데 털렸다? 콘텐츠 이용료 사기 예방 및 환불 총정리

스마트폰 보안 가이드

분명 막아뒀는데 털렸다?
콘텐츠 이용료 한도 사기

소액결제를 차단했다고 안심하셨나요? 범인들은 당신이 깜빡한 '두 번째 주머니'를 노립니다.
지금 바로 내 폰의 취약점을 찾고 문단속을 시작하세요.

사기꾼이 노리는 '보이지 않는 한도'

통신사 전산에는 '콘텐츠 이용료(스토어 결제)'라는 별도의 한도가 존재합니다. 차단 버튼을 눌러 안전한 상태를 확인해보세요.

현재 상태: 위험 (기본 설정)

'일반 결제'만 신경 쓰고 '콘텐츠 결제'는 방치된 상태입니다.

사기꾼들의 접근 시나리오

STEP 01

불안감 조성

"해외결제 90만원 완료" 같은 가짜 문자를 보내 당황하게 만든 뒤, 확인을 위해 링크 클릭이나 전화를 유도합니다.

STEP 02

원격 제어 앱 설치

"검사해 드릴게요"라며 TeamViewer 같은 원격 앱 설치를 요구합니다. 설치하는 순간 폰 통제권이 넘어갑니다.

STEP 03

한도 상향 및 결제

'콘텐츠 이용료' 한도를 최대로 올리고 게임 아이템 등을 결제해 현금화합니다.

내 돈 지키는 3중 방어막: 통신사 설정

아래 탭에서 사용 중인 통신사를 선택하고, 파란색 글씨를 눌러 설정 페이지로 이동하세요.

한도 변경 T World > MY > 나의 요금 > 휴대폰결제/콘텐츠 이용료 > 한도 변경

차단/해제 ... > 무료서비스 > 휴대폰결제 이용동의 해지

한도 변경 마이케이티 > 마이 > 요금/서비스 > 요금조회 > 휴대폰결제 내역 > 한도 설정

차단/해제 고객센터(114) 또는 전담센터를 통해 원천차단 가능

주의: LG U+는 '일반 결제'와 '스토어/콘텐츠 결제'가 분리되어 있습니다. 둘 다 확인하세요.

한도 변경 당신의 U+ > 마이페이지 > 휴대폰 결제 > 결제 한도변경

차단/해제 ... > 결제 차단/해제 (스토어/콘텐츠 결제 토글 별도 확인)

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당황하지 말고 아래 순서대로 대처하세요. 클릭하여 상세 내용을 확인하세요.

통신사 고객센터(114)로 즉시 전화하여 추가 결제를 차단하고, 정확한 결제 내역을 확보하세요.

사이버범죄 신고시스템(ECRM)에 접속하여 신고하세요. 신고 후 '사건사고사실확인원'을 발급받아야 환불 요청이 가능합니다.

발급받은 확인원을 통신사/결제대행사에 제출하여 환불을 요구하세요. 이후 백신으로 악성 앱을 삭제하거나 폰을 초기화하세요.

최종 보안 체크리스트

통신사 앱에서 콘텐츠 이용료 한도를 0원/차단했다. LGU+ 사용자라면 '스토어/콘텐츠 결제'도 별도로 차단했다. 폰 설정에서 '알 수 없는 출처 앱 설치 차단'을 켰다.

위 항목을 모두 완료했다면, 콘텐츠 이용료 사기 위험으로부터 안전합니다.