인터넷 속도 느릴 때 해결 방법…와이파이·공유기·랜선 점검 순서 정리
500메가 인터넷이 100메가만 나오는 원인과 속도 측정·통신사 점검 방법
인터넷 요금제는 500Mbps나 1Gbps인데 속도가 느리거나, 측정 결과가 100Mbps 안팎에 머무는 경우가 있습니다.
이럴 때는 공유기부터 교체할 필요가 없습니다. 와이파이 문제인지, 랜선이나 장비 문제인지 먼저 구분하면 해결 방법을 쉽게 찾을 수 있습니다.
와이파이만 느린지 확인하기
먼저 인터넷 속도를 측정해 보세요.
한국지능정보사회진흥원 인터넷 품질측정에서 속도를 확인할 수 있습니다.
가능하면 컴퓨터를 랜선으로 공유기에 직접 연결해 측정하는 것이 좋습니다. 다른 기기의 다운로드도 잠시 중단하세요.
측정 결과에 따라 다음과 같이 구분할 수 있습니다.
- 와이파이만 느리다면: 공유기와의 거리, 벽이나 가구 같은 장애물, 무선 연결 환경을 확인합니다. 공유기를 개방된 곳에 두고 가까운 거리에서 다시 측정해 보세요.
- 랜선으로 연결해도 느리다면: 랜선, 공유기 포트, 컴퓨터의 유선 연결 장비를 확인해야 합니다.
- 여러 기기에서 유선과 무선 모두 느리다면: 모뎀이나 인터넷 회선에 문제가 없는지 점검할 필요가 있습니다.
인터넷 속도가 100Mbps 안팎이라면
500Mbps 또는 1Gbps 요금제를 이용하는데 유선 속도가 계속 90~100Mbps 정도라면 연결 장비나 배선이 속도를 제한하고 있는지 확인하세요.
먼저 랜선을 공유기와 컴퓨터에서 뺐다가 다시 단단히 연결합니다. 그래도 개선되지 않으면 정상 작동하는 다른 랜선으로 바꿔 측정해 보세요.
교체용 랜선은 기가비트 연결을 지원하는 Cat.5e 또는 Cat.6 제품을 사용하면 됩니다. 다만 랜선 규격만으로 원인을 확정할 수는 없습니다. 공유기와 컴퓨터가 해당 속도를 지원하는지도 함께 확인해야 합니다.
{inAds}
공유기와 컴퓨터가 속도를 지원하는지 확인하기
500Mbps나 1Gbps 인터넷을 이용하더라도 연결 중간에 100Mbps까지만 지원하는 장비가 있으면 속도가 제한될 수 있습니다.
확인할 부분은 다음과 같습니다.
- 공유기: 제품 사양에서 WAN·LAN 포트가 기가비트 속도를 지원하는지 확인합니다.
- 컴퓨터: 유선 랜카드가 기가비트 연결을 지원하는지 확인합니다.
- 중간 연결 장비: 스위치나 허브를 사용한다면 해당 장비의 지원 속도도 확인합니다.
공유기와 컴퓨터가 모두 기가비트를 지원하는데도 속도가 낮다면 벽면 랜포트와 내부 배선도 원인일 수 있습니다.
오래된 아파트라면 벽 내부 배선을 확인하기
공유기와 컴퓨터를 짧은 랜선으로 직접 연결했을 때는 속도가 정상인데, 벽면 랜포트를 거치면 속도가 떨어진다면 벽 내부 배선이나 중간 연결 장비를 점검해야 합니다.
이 경우 랜선을 더 비싼 제품으로 교체하는 것만으로는 해결되지 않을 수 있습니다.
배선 구조를 직접 확인하기 어렵다면 통신사에 점검을 요청하세요. 필요에 따라 내부 배선이나 중간 장비를 확인해야 할 수 있습니다.
계속 느리다면 통신사에 점검 요청하기
위 방법을 확인했는데도 속도가 개선되지 않는다면 통신사 고객센터에 문의하세요.
문의할 때는 가입한 인터넷 요금제와 실제 측정 속도를 함께 알려주세요. 예를 들어 500Mbps 상품을 이용하는데 유선 측정 결과가 계속 90~100Mbps라면 그 수치를 구체적으로 설명하면 됩니다.
다음 항목을 점검해 달라고 요청하세요.
- 가입 상품에 맞는 속도가 제공되는지
- 모뎀과 공유기 등 연결 장비에 문제가 없는지
- 인터넷 회선과 집 내부 배선에 문제가 없는지
속도 측정 결과를 화면 캡처로 저장해 두면 점검 전후의 차이를 비교하기도 쉽습니다.
