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택배사고해결사
감정 싸움은 그만,
기록으로
보상받으세요.
택배 사고, 화내면 집니다. 증거를 남기면 이깁니다.
지금 당장 필요한 조치를 단계별로 알려드립니다.
Step 1 지금 어떤 상황인가요?
필수 증거 확보 체크리스트
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📸
운송장 조회 화면 캡처
배송완료 시각, 담당 기사님, 대리점 정보 저장
-
🚪
빈 현관/보관함 사진
물건이 '없다'는 상태 그 자체를 촬영
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📞
사고 접수 번호 확보
상담원에게 "접수번호 주세요"라고 명확히 요청
"찾아보겠습니다"라는 말만 믿고 기다리면 늦습니다.
접수번호가 있어야 공식 절차가 시작됩니다.
💰 얼마를 받을 수 있나요?
운송장에 물건 가격을 적지 않으면
최대 50만원까지만 보상됩니다.
원
운송장 기재 시
-
운송장 미기재 시
-
가액을 안 적으면 - 손해 📉
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🤝 누구와 해결해야 하나요?
받는 사람 (수취인)
📥"택배사와 직접 싸우지 마세요"
- 택배 계약 당사자는 '판매자'입니다.
- 쇼핑몰/판매자에게 재발송/환불을 요청하세요.
- 단, 문 앞 분실 등은 직접 증거를 챙겨야 합니다.
보내는 사람 (발송인)
📤"운송장 한 줄이 생명입니다"
- 50만원 이상은 할증 요금 필수 가입.
- 물품 가액을 비워두면 50만원 한도로 제한됩니다.
- 포장 과정을 사진으로 남겨두는 습관이 중요합니다.
⏳ 골든타임: 늦으면 집니다
즉시
발견 당일 (즉시)
사진 촬영 및 사고 접수
(접수번호 확보 필수)
48H
48시간 이내
증빙 서류 제출 완료 권장
(영수증, 파손 사진)
14일
최대 14일
법적 통지 기한 마지노선
(이후 보상 불가)