멀웨어 위반 억울한 구글 블로그 삭제 복구 성공기… 하루 만에 정상 접속 회복
검토 요청 방법부터 검색 노출 누락 걱정까지 직접 겪고 작성한 솔직 대처 후기
어젯밤 자료를 준비하고 글을 작성하려는데 갑자기 블로그 스팟 블로그 화면이 위 사진처럼 바뀌더군요. 순간 '뭐지?'라는 생각과 함께 한동안 멍해졌습니다.
혹시 인터넷 오류인가 싶어 페이지를 새로고침해 봤지만 달라진 것은 없었습니다. 그제야 '혹시'가 아니라 '확신'으로 바뀌었죠.
'아... 이건 현실이구나. 뭔가 잘못됐구나.'
그리고 블로그 메인 페이지를 클릭해 보니 아래처럼 '블로그가 삭제되었습니다'라는 메시지만 출력되고 있었습니다.
그럼 어떻게 해야 하나 싶어 구글에서 온 메일이 있는지 확인해 보니 삭제 관련 메일이 한 통 와 있더군요.
"귀하의 콘텐츠가 Google의 멀웨어 및 유사한 악성 콘텐츠 정책을 위반했습니다. 자세한 내용은 이메일에 링크로 제공된 커뮤니티 가이드 페이지를 참고하시기 바랍니다."
블로거 측에서 온 삭제 사유 안내 메일이었습니다.
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정말 당황스러웠습니다.
멀웨어? 프로그램 다운로드를 유도하는 글을 작성한 적도 없고, 악성 콘텐츠? 흔히 말하는 불법적인 분야의 콘텐츠를 포스팅한 적도 없습니다. 정부 지원금과 정책, IT·전자기기, 여행 관련 콘텐츠만 운영하는, 말 그대로 평범한 잡블로그입니다. 게다가 저는 워낙 겁이 많은 성격이라 그런 불법적인 콘텐츠를 올릴 배짱도 없습니다.
당황스럽긴 했지만 곧바로 블로거 측에 삭제 조치에 대한 검토를 요청했습니다. 검토 요청 화면은 당시 너무 당황한 나머지 캡처를 하지 못했습니다. 삭제 안내 메시지를 보자마자 하단에 있던 링크를 눌러 바로 검토 요청부터 했거든요.
잠시 진정한 뒤 혹시 저와 같은 이유로 피해를 본 분들이 있을까 싶어 검색도 해봤습니다. 관련 글은 많지 않았지만 비슷한 사례를 겪은 분들이 한두 분 계시더군요. 내용을 보니 저와 거의 같았습니다. 갑자기 블로그가 삭제됐고, 검토를 요청한 뒤 이틀 정도 지나 다시 정상적으로 복구됐다는 이야기였습니다.
그래서 저도 '곧 돌아오겠지'라며 스스로를 다독였습니다. 당황스럽고 억울하지만...잘못한 것도 없었고, 그 상황에서 제가 할 수 있는 일도 그것뿐이었으니까요.
오늘, 혹시나 복구됐을까 싶어 오늘도 서너 번 블로그를 들락거렸죠. 자정쯤 다시 정상적으로 접속되더군요. 다행이라는 생각보다도 '이렇게 빨리...?'라는 의문이 먼저 들었습니다. 그래서 곧바로 메일을 확인했습니다.
재검토 결과 복구되었다는 짧은 안내 메일이 와 있었습니다.
정말 군더더기 없는 내용이더군요.
'이해해 주셔서 감사합니다.'
아니... 저는 아직 이해한 적도 없는데 말이죠.
하루 동안 삭제되어 있던 제 블로그의 도메인 점수는 어떻게 되는 걸까요? 검색에서 누락된 글들은 다시 원래 위치로 돌아올 수 있을까요?
사건이 시작된 시간은 새벽 2시 55분. 블로그가 삭제된 시각입니다. 그리고 복구된 시간은 오후 10시 39분.
생각보다 삭제 조치는 빨랐고 복구도 하루 만에 이루어졌지만, 그 사이 검색에서 누락된 제 포스팅들은 무엇으로 보상받아야 할까요?
검색 로봇이 자동으로 조치를 취한 것이겠지만, 억울한 마음은 쉽게 가라앉지 않네요.
혹시라도 저와 같은 일을 겪는 분이 또 생길까 하는 마음에, 그리고 나중에 비슷한 상황이 다시 발생했을 때를 대비해 이렇게 기록으로 남깁니다.
불법적인 콘텐츠를 운영한 분들이라면 '올 것이 왔구나'라고 생각할 수도 있겠지만, 저처럼 겁 많은 사람은 이런 일을 한 번 겪고 나면 괜히 또 무슨 일이 생길까 봐 잔뜩 움츠러들게 됩니다.
다행히 해결은 되었지만, 다시 예전 검색 노출과 상태를 회복하려면 얼마나 걸릴지 생각하면 한숨만 나옵니다.